よくあるご質問FAQ
自給自足率とは何ですか？
暮らしで使うエネルギーのうち太陽のエネルギーでどのくらいまかなえるか、を表した値です。
数値が高いほど買う電気に頼らず暮らしていることになります。
自給自足率はどのように算出されていますか？
スマートハイムナビに蓄積された日々の電力データを元に算出しています。
計算式はこちらのページ（エネルギーの「自給自足」とは？）をご覧ください。
レポート画面の自給自足率はいつの値ですか？
最短で2日前の自給自足率が表示されます。毎日正午頃に更新されます。（ただし前後する場合がございます）
自給自足率レポートが表示されません。
スマートハイムナビのみを所有（ソーラーをお持ちでない）お客様の場合、数値が表示されないことがあります。ソーラーをお持ちの場合は、スマートハイムナビで電力データ測定できていない、スマートハイムナビがインターネットに接続されていない可能性がございますので、下記の窓口までお問い合わせください。
パナソニック 住宅エネルギー
マネジメントシステムご相談窓口
スマートハイムナビ（AiSEG2）
専用ダイヤル
| 電話 | 0120-080-701 （フリーダイヤル） |
| 受付時間 | 9:00～18:00 （年中無休） |
どんな時に自給自足率をアップすればいいのでしょうか？
お客様の太陽光の固定買取期間が終了し、買取価格が値下がりした後などはエネルギーの自給自足率をなるべく高めておくことが、将来の安心につながります。自給自足率をアップするには、蓄電池を「グリーンモード」に設定するなどが効果的です。(蓄電池を「グリーンモード」設定へ変更することで自給自足率は上がる可能性がありますが、太陽光発電の売電単価や購入する電気の買電単価により、「売電（経済）モード」に比べ、光熱費が増える場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。)