お問い合わせの前に

お問い合わせの前に、必ずお読みください。

よくある質問

お問い合わせの多いご質問とその回答を、「よくあるご質問」にまとめました。この中に、お問い合わせの内容に対する解決策が見つかるかもしれません。お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

ガイドブック

スマートハイムナビ、快適エアリー、蓄電池などの操作方法や、「故障かな?」と思ったときは、各種機器のガイドブックをご覧ください。

各種お問い合わせ先

スマートハイムナビ
スマートHEMSサービス

スマートハイムナビ、スマートフォン向けアプリのスマートHEMSサービスに関することは、
下記窓口にお問い合わせください。

パナソニック
住宅エネルギーマネジメントシステム
ご相談窓口
スマートハイムナビ(AiSEG2)
専用ダイヤル
0120-080-701

9:00~18:00 (年中無休)

スマートハイムFAN

スマートハイムFANのユーザーID、パスワードなどに関するお問合せは、
下記よりご連絡ください。

いただいたお問い合わせはできるだけ早急にご回答できるよう努めておりますが、
定休日(土日・祝日)等の関係で対応に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

また、お問い合わせ内容によっては、調査等が必要のため、お時間をいただく場合がございます。

当社では、お客さまの個人情報を、セキスイハイムグループ各社の各種資料・ご案内などの
配信・送付・お届け、ご連絡・ご訪問・お打合わせ、各種プラン・計画などのご提案、
アンケート調査の実施その他営業活動を行う目的で利用する場合がございます。
また、この目的の範囲内でセキスイハイムグループ各社および関連会社に提供することが
ございますので、あらかじめご同意いただいた上、お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
お問い合わせ内容はセキスイハイムグループのプライバシーポリシーにより保護されます。

快適エアリー、蓄電池、VtoH

快適エアリーや蓄電池など設備の故障、修理のご相談は、
お近くのオーナーサポート窓口にお問い合せください。

快適エアリーや蓄電池など設備の仕様や使い方などに関するご相談は、
下記の各メーカーにお問い合せください。

快適エアリー、
ウォームファクトリー
  • 株式会社長府製作所

    0120-925-339

    (平日)8:00~18:30
    (土・日・祝日)8:00~17:00

蓄電池
  • 京セラ製ハイブリッド蓄電システム

    京セラ株式会社

    0120-580-526

    (平日・土・日・祝日)9:00~17:00

  • ニチコン製トライブリッド蓄電システム

    ニチコン株式会社お客様窓口

    0120-215-086

    (平日)9:00~17:00 (土・日・祝日・休業日除く)

VtoH(EV用パワーステーション)
  • ニチコン製EVパワーステーション

    ニチコン株式会社お客様窓口

    0120-215-086

    (平日)9:00~17:00 (土・日・祝日・休業日除く)

  • 三菱電機EV用パワーコンディショナ

    「SMART V2H」技術相談センター

    0120-256-528

    (平日)9:00~12:00、13:00~17:00 (土・日・祝日・休業日除く)

    ※積水化学独自の内容につきましては、
    三菱電機ではお答えできかねます。

エコキュート
  • 積水ホームテクノ製エコキュート

    積水ホームテクノ株式会社

    06-6397-3683

    (平日)9:00~12:00、13:00~17:30 (土・日・祝祭日、年末年始、GW、
    夏季休業を除く)

  • パナソニック製エコキュート

    パナソニック株式会社

    0120-878-709

    (年中無休)9:00~18:00

情報分電盤
  • パナソニック株式会社

    0570-081-817

    (年中無休)9:00~18:00