スマートハイムナビ通信エラーの
検知とお知らせについて

以下の項目を確認してください。

• ルーターが二重になっていないかを確認してください。

  スマートハイムナビ、快適エアリー、蓄電池システムが同じルーターに接続していない場合、スマートハイムナビと他の機器間で通信が行えなくなります。

  

• お手持ちのルーターにスマートハイムナビのLANケーブルが差し込まれていることを確認してください。

• ルーターの電源がオンになっているか確認してください。

  ルーターの取扱説明書をご覧になり、正しく電源がオンになっているかをご確認ください。

  ルーターの説明書を参照しても
  解決しない場合

  『スマートハイム　サポートセンター』 TEL：0120-194-816 受付時間 9:00～18:00　(年末年始を除く)

• 復旧の確認方法

お客様がご契約されているプロバイダに連絡し、
インターネットを接続してください。

ブレーカーを入れてください。

1〜3分後にスマートハイムナビの画面に
サーバーサービスのボタンが表示されるかを
確認して下さい。

以下の項目を確認してください。

• スマートハイムナビと分電盤の間や近くに金属の遮蔽物が設置されていないか確認してください。金属製の棚やケース等がある場合に、通信状況が悪くなることがあります。

• 分電盤のドアを開けてください。

• 電源スイッチの確認をしてください。

  • 電源スイッチをOFFしてください。
  • しばらくしてから、電源スイッチをONしてください。
  • 図の赤枠の表示部に「88」などの数字が表示されたことを確認してください。

  

しばらくして、再度実行してください。

改善しない場合、快適エアリーのリモコンから
操作ができるかを確認し、
可否に応じて以下までお問い合わせください。

• 快適エアリーのリモコンから
  操作ができない場合

  お近くの販売会社窓口へお問い合せくださいhttps://www.sekisuiheim-owner.jp/inquiry/

• 快適エアリーのリモコンから
  操作ができる場合

  パナソニック 住宅エネルギーマネジメントシステム ご相談窓口 スマートハイムナビ専用ダイヤル TEL：0120-080-701 受付時間 9:00～18:00 （年中無休）

以下の項目を確認してください。

• 電源（ブレーカー）を確認してください。

• スマートハイムナビのLANケーブルと同じルーターに有線接続されているかを確認してください。